Política de Devoluciones
En Salud y Nutrición Deportiva queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no es así, aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso de devoluciones.
Plazo para devoluciones
Tienes 15 días calendario a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Condiciones para aceptar una devolución
- El producto debe estar en su empaque original, sin abrir y sin usar.
- El producto no debe estar dañado por mal uso o manipulación inadecuada.
- Debes presentar el comprobante de compra o número de pedido.
Productos no elegibles para devolución
- Productos abiertos o con el sello de seguridad roto.
- Productos perecederos o con fecha de vencimiento próxima.
- Productos en promoción o liquidación (salvo defecto de fábrica).
¿Cómo solicitar una devolución?
- Escríbenos a través de nuestra página de Contacto o por WhatsApp indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te responderemos en un plazo máximo de 2 días hábiles con las instrucciones para el envío.
- Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso o cambio según corresponda.
Costos de envío de la devolución
El costo del envío de retorno corre por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el pedido, donde asumimos el costo del envío.
Reembolsos
Los reembolsos se realizarán por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo de 5 a 10 días hábiles una vez aprobada la devolución.
Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.